客户服务_成都岷扬信息技术有限公司

序号	举办日期	议题	举办地点	议程详细

巡检服务介绍： “巡检”，是通过抓取产品某段时间范围内（至少1个月）的使用数据，按照某些可评估的指标，分模块对数据进行统计、对比和分析（目前是以产品为主），从数据的角度来反映产品的应用情况，并根据产品运行的情况给出总结和建议，向客户领导汇报。

巡检步骤耗时说明：

巡检其它说明：

为能发现系统在应用过程中的问题，巡检可根据公司情况每季度或一年进行一次，整个巡检工作预计需耗时一到两周左右。
应用巡检将重点分析流程、门户、文档方面的应用情况，因此需要客户提供各模块相关的系统使用数据（从数据库导出）等。所需数据会尽可能避开需保密内容，并对获取到的数据保密。
巡检基于系统使用数据进行分析并指出问题，但问题也可能与客户实际情况不相符，所以巡检反映的问题还需要客户内部再做分析、确认。
除了对客户软件数量程度进行量化评估，岷扬还会在应用交流、巡检汇报的过程中向客户介绍其同行业客户中的最佳实践案例，并可以应客户的要求安排后续的参观及其他交流活动。
岷扬还为客户提供应用巡检培训服务，客户可以由自己的网络运维人员以更高频率的进行定期应用巡检。
对于有能力开展自行巡检的客户，岷扬会由客户经理牵头组织客户间交流活动，学习分享应用巡检心得和成果。